Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.8.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö joko 14 vrk:n sisällä tilausvahvistuksen yhteydessä saapuvalla ladattavalla PDF-laskulla tai heti tilaamisen yhteydessä Paytrail-maksupalvelun kautta (jos Paytrail löytyy maksuvaihtoehdoista). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tilauksen voi maksaa joko heti tilauksen yhteydessä Paytrail-maksupalvelun kautta (jos Paytrail löytyy maksuvaihtoehdoista) tai voit pyytää maksusta PDF-muotoisen laskun, jonka latauslinkki löytyy tilauksen jälkeen tilaustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetystä tilausvahvistusviestistä. Muistathan varmistaa, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi oikein, ja että saat tilauksen jälkeen tilausvahvistussähköpostin. PDF-laskun maksuaika on 14 vrk.
Seurakunnat ja muut yritykset voivat pyytää laskun myös verkkolaskuna.

Ilmoittamalla tietoja kassalla ja painamalla ”Tilaa” painiketta hyväksyt Siunatut sanat -verkkokaupan yleiset ehdot.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Saat uudet vahvistusviestit, kun olemme laittaneet tilauksesi kuljetukseen ja kun maksusi on suoritettu. Nämä viestit lähetetään manuaalisesti, joten viestien saapumisessa voi kestää tilausvahvistusviestin saapumista kauemmin. 

Jos et saa vahvistusviestejä tai laskun lataaminen epäonnistuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Varmista myös sähköpostisi roskapostikansio, jottei vahvistusviesti löydy sieltä.

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos tilauksen sisältö on virheellinen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Lähetämme tuotteet tavallisena kirjepostina, xxs-postipakettina suoraan kotiisi normipostin mukana tai Postin tai Matkahuollon pakettina noutopisteeseen. Valitsemasi toimitustavan hinnan näet tilausta tehdessäsi. Hinnat koostuvat pakkaamisesta, lähetyspaikkaan viemisestä ja lähettämisestä johtuvista maksuista.
Digituotteet ja ladattavat PDF-tuotteet lähetetään sähköpostitse.

Toimitusaika

PDF-tuotteet lähetetään sähköpostiisi pääsääntöisesti tilauspäivänä, mutta viimeistään 2 arkipäivän sisällä.

Postitse toimitettavien tuotteiden toimitusajat riippuvat mm. Postin toiminnasta, mutta pääsääntöinen toimitusaika on n. 2-7 arkipäivää varastossa olevilla tuotteilla ja n. 7-21 arkipäivää tilattavilla tai varastosta loppuneilla tuotteilla.

Jos tuote on ennakkotilauksessa, tilataan tuotetta verkkokauppaan vasta ennakkotilausajan loputtua, joten toimitusaika poikkeaa muusta verkkokaupan toiminnasta. Ennakkotilaustuotteiden arvioitu lähetysviikko ilmoitetaan tuotteen tiedoissa.

Jos tilauksessasi on tuotteita eri toimitusajoilla, lähetämme tilauksen pisimmän toimitusajan mukaan eli koko tilauksen kerralla. Pyrimme ilmoittamaan mahdollisista viivästyksistä välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Kaupan peruuttamisehdot

Huom! Digi- ja PDF-tuotetilauksen peruva tilaaja on velvollinen poistamaan kaikki sähköiset ja paperiset versiot peruuttamastaan tuotteesta.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne 14 vuorokauden sisällä syytä ilmoittamatta. Koska emme voi välttämättä seurata tilauksen perille saapumista, kirjepostina lähetettävissä seurantakoodittomissa toimituksissa 14 vuorokauden määräaika lasketaan tilauksen lähettämispäivästä tai tilauskuoren postileiman päivämäärästä, jos tämä voidaan todistaa. Muissa tilauksissa 14 vuorokauden määräaika lasketaan tilauksen lähettämispäivästä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa tilaus sähköpostitse. Peruuttamisilmoituksesta tulee löytyä asiakastietonne, tiedot peruttavan tilauksen tuotteista sekä tilinumero, johon maksamanne suoritukset palautetaan. Löydätte alempaa mallitekstin peruuttamisilmoituksen tekemiseen.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Paketin noutamatta jättäminen ei kelpaa tilauksen peruuttamiseksi ja takaisinpalautuneesta tilauksesta veloitetaan 20€.

Peruuttamisen vaikutukset

Tilauksen peruttuanne palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset, teidän palautettua perumanne tilauksen tuotteet. Suoritamme palautuksen sille pankkitilille, jonka olette peruuttamisilmoituksen yhteydessä ilmoittaneet, 14 vuorokauden sisällä.

Teidän on lähetettävä perutusta tilauksesta teille jo toimitetut tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Jos tilauksenne sisälsi ladattavia tiedostoja, kuten PDF-nuotteja, teidän on poistettava kaikki peruuttamanne tilauksen tiedostot sekä tiedostoista mahdollisesti tehdyt fyysiset kopiot.

Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista postimaksuista itse, kun kyseessä on tuotteen palautus tilauksen peruuttamisen vuoksi. Jos palautus johtuu tuotteessa olleesta viasta tai puutteesta, joka voidaan osoittaa, verkkokauppa vastaa myös palauttamisesta johtuvista postimaksuista.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Esimerkki peruutusilmoituksesta

Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni tilauksen (tilausnumero):
Palautettavat tuotteet (jos on):
Palauttaja (nimi + mahd. asiakasnumero):
Tilinumero maksamieni suoritusten palautukseen:

Ongelmatilanteet

Mikäli perille saapunut tilauksesi sisältää eri tuotteita kuin tilausvahvistuksessasi ilmoitetut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme vastaa kuljetuksen aikana tulleista vaurioista tai tilauksen katoamisesta. Näissä tilanteissa reklamaatio tulee tehdä suoraan Postille/Matkahuollolle.